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季婉叹息一声,说:“你啊,遇上这事怎么自己一跑了知了。”她说着,拿出对讲机:“小峰,立刻给我调几个能说会道的男服务员过来。”
张娜闻言,绯红的面容上泛起一丝愧然,说:“呃,我真是被气懵了,我立刻让几个男服务员将女服务员换出来。”
“这桌客人恐怕不好侍候,你告诉几个男服务员都机灵着点,别让客人挑出毛病来。”季婉叮嘱张娜说。
张娜应声出了包房。
酒店是龙蛇混杂的地方,平时看着温文儒雅慈眉善目的客人,到这里都尽显上帝的权威,一副我花钱就是大爷,让你做什么你就得做什么的傲慢架势,服务员受客人气是家常便饭。
偶尔遇到有修养的客人,服务员都会开心不已,只是这样的客人真的不多。
象今天这样,遇到对女服员动手动脚的客人的事例,季婉便会第一时间换成男服务生。
很快,张娜带着眼泪汪汪的女服务员过来,季婉拿出纸巾给几个女服务员擦拭着眼泪,说:“别哭了,你们在这里休息会吧。”
“谢谢季经理。”几个女服务员啜泣着说。
一个女服务员说:“我们这里可是五星级高档酒店啊,都被高菲这颗老鼠屎搞得变成低俗之极的夜总会了。季经理,您想想办法将高菲赶走吧。”
季婉闻言淡漠一笑,她何尝不想让高菲滚出酒店,可是,在老板眼中,高菲擅长勾引男人的手段,可是为酒店带来很多客源的招财树,是比酒店管理精英的季婉更为珍贵。
本以为平息的事态,可几分钟后,一男服务员急匆匆找到季婉,说:“季经理,东皇的客人闹着要找您,他们打了小峰几个耳光,小峰气急了要出手,被我们几个压下了,您快去看看吧。”
季婉二话不说与男服务生向包房区走去。
临近包房,就听到客人似雷声的咆哮声。
季婉与男服务生耳语几句,男服务生立跑开,季婉推开包房门,就看小峰与暴躁的客人互呛。
“你们有钱就了不起了吗?连最起码的尊重都不懂,你们枉为人……”
“你个臭小子,敢跟爷顶嘴,还是打得轻……”
身材肥胖的客人解开腰间皮带就要抽向小峰。
“住手!”季婉大喊一声冲上前抓住了客人举起皮带的手,“这位客人,打人可是犯法的。”
男人用力甩手,季婉被甩向一边。
男人一脸不屑的看着季婉说:“犯法?哼,大爷我来你们这里消费就是看得起你们,还五星级酒店呢,服务员一个个跟死了妈一样哭丧着脸不说,没一会儿都不知跑哪去了,还他妈的搞开几个愣头青小子来,任屁不懂不说只他妈会傻笑,你这经理是怎么当的,手下竟是些死鱼眼,搅得大爷的心情很不好,赶紧给我换几个有眼力见的小姐来。”
季婉看着男人指向自己鼻子的大手,那肥壮的手腕上挂着粗粗的金烂烂的金链子,五个手指带着三杖镶嵌祖母绿的大金戒子。
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季婉叹息一声,说:“你啊,遇上这事怎么自己一跑了知了。”她说着,拿出对讲机:“小峰,立刻给我调几个能说会道的男服务员过来。”
张娜闻言,绯红的面容上泛起一丝愧然,说:“呃,我真是被气懵了,我立刻让几个男服务员将女服务员换出来。”
“这桌客人恐怕不好侍候,你告诉几个男服务员都机灵着点,别让客人挑出毛病来。”季婉叮嘱张娜说。
张娜应声出了包房。
酒店是龙蛇混杂的地方,平时看着温文儒雅慈眉善目的客人,到这里都尽显上帝的权威,一副我花钱就是大爷,让你做什么你就得做什么的傲慢架势,服务员受客人气是家常便饭。
偶尔遇到有修养的客人,服务员都会开心不已,只是这样的客人真的不多。
象今天这样,遇到对女服员动手动脚的客人的事例,季婉便会第一时间换成男服务生。
很快,张娜带着眼泪汪汪的女服务员过来,季婉拿出纸巾给几个女服务员擦拭着眼泪,说:“别哭了,你们在这里休息会吧。”
“谢谢季经理。”几个女服务员啜泣着说。
一个女服务员说:“我们这里可是五星级高档酒店啊,都被高菲这颗老鼠屎搞得变成低俗之极的夜总会了。季经理,您想想办法将高菲赶走吧。”
季婉闻言淡漠一笑,她何尝不想让高菲滚出酒店,可是,在老板眼中,高菲擅长勾引男人的手段,可是为酒店带来很多客源的招财树,是比酒店管理精英的季婉更为珍贵。
本以为平息的事态,可几分钟后,一男服务员急匆匆找到季婉,说:“季经理,东皇的客人闹着要找您,他们打了小峰几个耳光,小峰气急了要出手,被我们几个压下了,您快去看看吧。”
季婉二话不说与男服务生向包房区走去。
临近包房,就听到客人似雷声的咆哮声。
季婉与男服务生耳语几句,男服务生立跑开,季婉推开包房门,就看小峰与暴躁的客人互呛。
“你们有钱就了不起了吗?连最起码的尊重都不懂,你们枉为人……”
“你个臭小子,敢跟爷顶嘴,还是打得轻……”
身材肥胖的客人解开腰间皮带就要抽向小峰。
“住手!”季婉大喊一声冲上前抓住了客人举起皮带的手,“这位客人,打人可是犯法的。”
男人用力甩手,季婉被甩向一边。
男人一脸不屑的看着季婉说:“犯法?哼,大爷我来你们这里消费就是看得起你们,还五星级酒店呢,服务员一个个跟死了妈一样哭丧着脸不说,没一会儿都不知跑哪去了,还他妈的搞开几个愣头青小子来,任屁不懂不说只他妈会傻笑,你这经理是怎么当的,手下竟是些死鱼眼,搅得大爷的心情很不好,赶紧给我换几个有眼力见的小姐来。”
季婉看着男人指向自己鼻子的大手,那肥壮的手腕上挂着粗粗的金烂烂的金链子,五个手指带着三杖镶嵌祖母绿的大金戒子。