，然后点击“添加到主屏幕”第二百四十六章 售楼那些事 (2/2)
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，虐虐菜，顺便再看看自己真正的实力如何而已。
不过，还蛮抱歉的，占去了别人的名额！怪不好意思的！
“好，接下来我给你们说一下今日的工作流程吧！”短发经理冲两人温和地笑了笑道。
“好的，那就麻烦经理你了！”李心诚和陈锐林很客气地说道。
“哎，没事，没事，说什么麻烦不麻烦的啊，这都是我的分内之事罢了！”短发经理朝两人摆了摆手道。
“其实我们售楼这个工作呢！说难也难，说不难也不难，难的是要说到别人心甘情愿地在我们这里买房，这个很难，来我们楼盘的人，大多数人，也都还是持观望状态的，因为我们的楼盘呢，还在建，还没有完全的搭建好，很多人，买房很喜欢去实地考量，并不会咱们说什么，他们就信什么。
他们都是有着自己的想法与主见的人，毕竟混到他们这个层次了，都能买房了，那肯定都有一定的实力的，都经历过很多的大风大浪，风风雨雨的，不自己亲眼所见，脚踏实地的感受一下，是不会信咱们嘴上所说的。
所以，如果你们今天，真的一套房都卖不出去，也千万不要灰心，这个是很正常的一件事情，不要就因此被打击了自信心和积极性，不要因此觉得自己很差，没有卖楼的天赋，这个其实并不是因为你们的原因，这个事情是很正常的，哪怕是我，我至今也没有办法做到一天卖出一套房，很多时候，都是三四天，甚至一周才卖出一套房。
而且，这还是因为我极力的去争取，利用了自己职位的权力，提前带客户去了施工地看，才拿下的单子。”短发经理很实诚地和李心诚两人说道。
这实诚地话语，让李心诚与陈锐林两人非常的感动。
这连利用职位的权利这种潜规则都说出来了，是真的很重视没错了。
“所以啊，你们千万不要气馁，更何况，你们才刚来，今天是第一次上岗，卖不出去房是很正常的，千万不要给自己的太大的心理压力，我们招的那些正职的新人，一个月能卖出一套房的，都是比较强的了，很多人，第一个月，一套房都卖不出去，就是来拿个底薪就走，很多这样的，所以，卖不出去没事的，那个底薪我也会照给你们的，你们就当是这个是一场锻炼就好了。
说实话，我也认识你们学院的一些师兄师姐，他们之前也都有来过我们的楼盘锻炼过，现在啊，都是月薪过十万的公司高管级别的人物。偷偷跟你们俩交代一下，他们当时来啊，也是一套房都没卖出去，所以，卖不出去纯属正常，卖的出去就是好样的。”短发经理叮嘱道。
也不怪短发经理这样子唠叨，主要是，在她的印象里，像李心诚和陈锐林这样的高材生，成绩好是好，人也的确是很优秀，但是就是有一点不好，自尊心太强了，太自傲了，遇到了什么不顺心，不满意的事情，就一定要去钻牛角尖，直到把它做到满意为止。
的确，这是一个好习惯，因为这个习惯的存在，他们也才能如今天这般优秀，成绩这么好。
但短发经理也怕，因为他们的这个习惯，会让他们做出一些过分的事情来。
比如说，强买强卖，或者是，夸大其词。
毕竟是华大出来的高材生，对于华大里面出来的学生，短发经理是毫不怀疑他们的实力的。
他们有那个知识底蕴，也有那个词汇储存量，口才也是一等一的好，能说会道，把死的说成活的，说的天花乱坠的，短发经理是一点不怀疑的。
但是，这是卖房，不是卖什么其他随便一点的产品，不要了就可以丢掉的。
这个房子啊，是要住一辈子，甚至还要传给子孙后代的。
可以稍稍夸大其词一点，但是，绝对不能和现实偏差的太远。
要是说的那么那么好，结果，交房的时候，客户一看，简直差的要远的远，把事情闹大，把楼盘的名声搞臭了，就麻烦了。
对于来买房的人的实力，短发经理也是相信的，没有点钱和势力，谁买得起房啊？
对于他们的能量，短发经理是一点都不敢小觑的，搞臭整个楼盘，短发经理相信他们是有这个实力的。
所以，短发经理宁可李心诚和陈锐林，今天一套房也卖不出去，也不愿意他们瞎鸡儿乱讲，跟搞传.销一样，哄骗别人买房。
到时候，他们卖完房，拿完提成，拍拍屁股走人了，啥事没有！
但最后要替他们背锅的，是他们这个售楼中心啊！
短发经理可不想这样。
还有一方面，则是怕打击到他们的自尊心和少年心性，怕他们因此觉得自己不行，一蹶不振，把一个厉害的骄傲少年，弄的颓废堕落，这罪过，可真的大了去了。
要知道，在自己上面很多大佬级别的公司高管，可都是华大出来的呢！
万一哪天他们心血来潮，好奇地去查看了一下自己这两位师弟的情况，发现，自己把他们搞废了，那个可真的是要了老命了。
“我们知道的，我们知道的，我们来到这里，就是已经做好了心理准备的，无论成败与否，我们都会淡然接受的，不会给经理你添麻烦的。”李心诚看得出经理的担忧，连忙保证道。
“你们能做好心理准备，就真的是太好了，这也免得我再说其他的了。”短发经理听完了李心诚的话语后，有些开心的说道。
“那我就简单的和你们说一下今天的工作流程吧！”短发经理笑了笑道。
“好的。”李心诚和陈锐林两人连忙竖起来了耳朵说道。
如果说之前短发经理说的那些，只是一些长辈对小辈的叮嘱，可以不听的话，那么，短发经理现在要说的，则就是干货了，也是今天最主要的工作内容。
这可必须得听，由不得李心诚和陈锐林两人发呆不听。
因为，短发经理接下来即将说的，将是她从业了十几二十年的经验，绝招，这一般人可学不到。
若不是因为两人身上顶着华大名牌大学高材生的身份，想要听到这些掏心掏肺的经验之谈，怕是很难呢！
至于经理为什么要对李心诚和陈锐林两人交代自己的一些工作诀窍秘诀，其实也是有着一些自己的小私心在的。
一，则是交好李心诚和陈锐林两人，留个好印象，也让李心诚和陈锐林两人，变相的欠她一份人情这样，以后短发经理万一真的遇到事情需要两人帮忙了，有这样一层关系存在，也能少了很多的麻烦。
毕竟是名牌大学里面出来的，以后就算是混的再差，肯定也绝对会比短发经理强的。
就不说李心诚和陈锐林自己两个人的实力吧！
哪怕是实力不行，这实力行的学长学姐那么多，随便哪个提携一下李心诚和陈锐林，李心诚和陈锐林都能直接起飞。
这就是读大学的好处了，人脉。
越好的学校，师兄师姐就越强。
这一代提携一代的，就会成为一个良性循环。
二，则是短发经理知道，以李心诚和陈锐林的心性，是绝对不会来售楼中心做一个普普通通的销售的，要做，也是往自己的头上爬，做自己的领导。
短发经理完全不担心，自己把自己的经验和秘诀告诉了李心诚和陈锐林后，两人会来和自己抢生意。
要是他们真来抢，那只能说他们两个的书是白读了。
这根本不现实，能考上华大的，哪个不往高处走？愿意来这基层当个销售？
就算是来当销售了，那也必定是来走基层，来过渡一下，很快就能往上爬的。
就能李心诚和陈锐林愿意在这基层一直待着，李心诚和陈锐林头上的领导阶层，同学校的师兄师姐们也不会答应的。
开什么玩笑，华大毕业的出来当个普普通通，月薪一万没有的销售？这不是等于在打华大的脸，说华大不行吗？
所以，这些师兄师姐肯定会提携一下李心诚和陈锐林的，算是为了华大的脸面，也是为了自己的脸面。
所以，短发经理完全不担心这些，毫无顾忌。
“这个首先是话术，售楼的话术很重要，这里有两本我这些年来，卖了这么多年楼，总结出来的经验话术，你们两个一人一份，可以看一看。”短发经理从自己的背包抽出了两份a4纸打印，并已经装订好的文件递给了李心诚和陈锐林两人说道。
“话术虽然有了，但是这个话术并不宜多用，多用只会让人家买房的客人觉得你聒噪，反正得到了适得其反的作用。
就像你自己平时去超市里买个普普通通的洗发露，本来随便挑一挑就很好，结果非有一个推销员在你旁边一直介绍这个介绍那个的，你不觉得烦吗？
将心比心你自己是如此，别人也是如此。
在我们售楼界，最好的话术就是知道什么时候该说，什么时候不该说。
甚至，有时候，最好的话术就是不说。
这里我就讲一讲我的一些经验吧！如果你看到来看房的顾客，在样板房里四处走来走去，比划这比划那的，你不要先急着去开口介绍，而是要通过观察他的表情。
如果他面无表情的话，你判断不了他的喜怒哀乐的话，就说明是在思考，而且，心里，多半是有些不太喜欢的。
这时候你千万不要开口去触他的霉头，因为他不开心，不管你说什么，都是错的，哪怕你说的再好，用的再好再高级的话术，也都是没用的，是说多错多。
与其开口被嫌弃不喜，倒不如不说话，沉默是金，让他自己多看看，多考虑考虑。
他有问题了，自然会开口问你的。
如国你遇到的人脸露喜色的，那你就可以趁热打铁了，因为这说明他对这个房子是看好的，是有购买意向的，之后，你也可以加个联系方式，陆续跟进一下。
可以发个仅她可见的朋友圈，发一发关于她有意向的楼盘的，然后其他的就不要发了，记得发其他朋友圈的时间，屏蔽一下她，免得发的朋友圈太多，刷屏了，引起她的反感，从而设置成不看你的朋友圈，你反而因小失大了。
如果她还没有购买的意愿，你就每天发一条仅她可见的楼盘朋友圈就行了，切记，不要发多，那样会让人产生厌烦，觉得你是在恶意营销，有的顾客暴躁一点的，会直接把你删了。
我已经就有过这样的经历，那个都是血一般的教训啊！
如果遇到的顾客，露出了不喜的表情的话，你也千万不要沉默是金，要试着，看他眼神的方向，猜测他不满意的地方，去解释，其实这样的客人，也是有意向买房的，而且想买房的意愿很强烈。
也因为很强烈，所以看房的时候，要求就严格了一点，如果你能改变他对房子的形象，让他对房子变得满意的话，这类人的转化率，要远远地高于那些面露喜色的转化率。
其实我们这一行，也有一些行业潜规则的。
像我们这些售楼的，就负责卖楼就好，但是，这些买楼的顾客却又是从哪里来的呢？
我们光在售楼中心站着，也不可能会有顾客自己主动送上门来啊，虽然也有，但是很少。
所以，为了顾客，就多了中介这一行的存在。
我们售楼中心的顾客，大多都是通过这些中介介绍过来的，他们会从中收取一些介绍费作为费用。
而跟我们合作的每个中介，他都是有着一个拉人的指标的，一天，一个月，一共要拉多少人来售楼中心看房，都是有规定的，拉不到人数，完不成指标，我们就不会再和他合作了这样的，因为转化率是大抵不变的，一百个看房的人中，可能只有四五个有意向这样。
那么我们想要多卖房，那就只有确定人口基数，来的客人足够多，我们才能确保能卖出去房。
所以，对于那些没有完成任务的中介，我们都是选择终止合作的，毕竟市场上中介那么多，多他一个不多，少他一个不少，多的是供我们选择的。
所以有的中介拉不到人，又不想失去我们这个大客户，导致以后赚不到钱，就会花钱雇一些充场兼职，过来扮演一下看房的顾客。
然后他们也都是有要求说要顾客表现出欣喜地，想买房的样子的，这样可以体现出他们能力强，找来的顾客，都是有意向买房的，质量高，至于最后为什么没买，是因为销售话术不行的原因，把锅往我们这边甩。
其实对于这些东西，我们多多少少都是知道一些的，通常只要中介做的不是太过分，拉几个凑凑数，我们睁一只眼闭一只眼也就过去了，毕竟大家都不容易，他们拉人的也辛苦，就互相体谅理解一下，不会去点破他们，只要他们能保证转化率还在正常的范围内就行。
所以你们等下带人看楼，要是遇到那种演技很差的充场兼职，也不要点破人家，暗中记录下来给我们就行了，我们自然会有专员去核查，一旦核查清楚，我们自然会去找那些拉客中介的麻烦，轻则罚款，重则是永久取消合作，拉进行业黑名单。”短发经理叮嘱道。
“明白的，明白的。”李心诚和陈锐林连忙点了点头道。
“大抵要说的就是这些，还有就是脾气要好一点，不要太过暴躁，不管客人说什么难听的话，你听着就是了，不要去反驳他，免得越吵越凶，反正他随便说，你也不会少块肉什么的。”短发经理再次叮嘱道。
“清楚的，清楚的，绝对不会和顾客起冲突的。”李心诚和陈锐林坚决的点了点头道。
“还有就是，如果你们在带人看房的时候，真的遇到了什么无法解答的问题，可以咨询在那边穿跟我一样衣服的人，他们都会告诉你们的。”短发经理说道。
“嗯，好的，有不会的，一定会多多请教其他前辈的。”李心诚和陈锐林点了点头保证道。
“还有，就是，在我们这个行业，真的是要谨慎入微，一点都马虎不得，你们等下遇到的除了真正想买房的顾客，以及不想买房，只是来充下场的兼职顾客之外，你还会遇到，不想买房，但是懂得却比你还要多的顾客，通常这类顾客侃侃而谈，经常能问出一些有针对性的，让你哑口无言，不知道该怎么回答的问题。
简单说，就是让你尴尬！
有的人，甚至还会趾高气昂的，以为自己是神秘客人，掌握了你的生死，就觉得高你一等，那个说话行事都挺嚣张跋扈的，反正你不要去理会他，和他起冲突就行了。
他这样做的目的，就是为了让你与他起冲突，从而达成他监察销售的任务，免得到时候销售的态度都非常好，他们找不出来一个有问题的销售，会被公司高层责骂，怀疑他们没有认真工作，不再雇用他们。
我说下这些顾客的主要特征，他们通常会穿的比较的普通低调，甚至，还会让你觉得有点low，让你对他产生一种，这是个穷逼，根本就不是买得起房子的人，来这里就是找茬的感觉。
这种顾客，通常，都是我们总部公司，派来考察我们这些销售态度行不行的神秘客人，别看他们表面好像装的若无其事没什么，其实啊，很有可能在他的帽子里，口袋里，或者是包里，装着一只录音笔，或者小型针孔摄像头之类的，正在录制你全程的言语和动作。
一旦你有一点不妥的地方，就会被他们举报，到时候他们回去，两天时间不到，最多两天，公司总部就会有消息传来，告诉我们，让我们如何处置你！
不过通常不用担心，只要你做的不是太过分，没和顾客起冲突，辱骂殴打顾客什么的，哪怕说话态度差一点，都没有什么问题的，最多就是扣工资而已，没什么的。”短发经理笑了笑叮嘱道。
李心诚：“......”
陈锐林：“......”
，虐虐菜，顺便再看看自己真正的实力如何而已。
不过，还蛮抱歉的，占去了别人的名额！怪不好意思的！
“好，接下来我给你们说一下今日的工作流程吧！”短发经理冲两人温和地笑了笑道。
“好的，那就麻烦经理你了！”李心诚和陈锐林很客气地说道。
“哎，没事，没事，说什么麻烦不麻烦的啊，这都是我的分内之事罢了！”短发经理朝两人摆了摆手道。
“其实我们售楼这个工作呢！说难也难，说不难也不难，难的是要说到别人心甘情愿地在我们这里买房，这个很难，来我们楼盘的人，大多数人，也都还是持观望状态的，因为我们的楼盘呢，还在建，还没有完全的搭建好，很多人，买房很喜欢去实地考量，并不会咱们说什么，他们就信什么。
他们都是有着自己的想法与主见的人，毕竟混到他们这个层次了，都能买房了，那肯定都有一定的实力的，都经历过很多的大风大浪，风风雨雨的，不自己亲眼所见，脚踏实地的感受一下，是不会信咱们嘴上所说的。
所以，如果你们今天，真的一套房都卖不出去，也千万不要灰心，这个是很正常的一件事情，不要就因此被打击了自信心和积极性，不要因此觉得自己很差，没有卖楼的天赋，这个其实并不是因为你们的原因，这个事情是很正常的，哪怕是我，我至今也没有办法做到一天卖出一套房，很多时候，都是三四天，甚至一周才卖出一套房。
而且，这还是因为我极力的去争取，利用了自己职位的权力，提前带客户去了施工地看，才拿下的单子。”短发经理很实诚地和李心诚两人说道。
这实诚地话语，让李心诚与陈锐林两人非常的感动。
这连利用职位的权利这种潜规则都说出来了，是真的很重视没错了。
“所以啊，你们千万不要气馁，更何况，你们才刚来，今天是第一次上岗，卖不出去房是很正常的，千万不要给自己的太大的心理压力，我们招的那些正职的新人，一个月能卖出一套房的，都是比较强的了，很多人，第一个月，一套房都卖不出去，就是来拿个底薪就走，很多这样的，所以，卖不出去没事的，那个底薪我也会照给你们的，你们就当是这个是一场锻炼就好了。
说实话，我也认识你们学院的一些师兄师姐，他们之前也都有来过我们的楼盘锻炼过，现在啊，都是月薪过十万的公司高管级别的人物。偷偷跟你们俩交代一下，他们当时来啊，也是一套房都没卖出去，所以，卖不出去纯属正常，卖的出去就是好样的。”短发经理叮嘱道。
也不怪短发经理这样子唠叨，主要是，在她的印象里，像李心诚和陈锐林这样的高材生，成绩好是好，人也的确是很优秀，但是就是有一点不好，自尊心太强了，太自傲了，遇到了什么不顺心，不满意的事情，就一定要去钻牛角尖，直到把它做到满意为止。
的确，这是一个好习惯，因为这个习惯的存在，他们也才能如今天这般优秀，成绩这么好。
但短发经理也怕，因为他们的这个习惯，会让他们做出一些过分的事情来。
比如说，强买强卖，或者是，夸大其词。
毕竟是华大出来的高材生，对于华大里面出来的学生，短发经理是毫不怀疑他们的实力的。
他们有那个知识底蕴，也有那个词汇储存量，口才也是一等一的好，能说会道，把死的说成活的，说的天花乱坠的，短发经理是一点不怀疑的。
但是，这是卖房，不是卖什么其他随便一点的产品，不要了就可以丢掉的。
这个房子啊，是要住一辈子，甚至还要传给子孙后代的。
可以稍稍夸大其词一点，但是，绝对不能和现实偏差的太远。
要是说的那么那么好，结果，交房的时候，客户一看，简直差的要远的远，把事情闹大，把楼盘的名声搞臭了，就麻烦了。
对于来买房的人的实力，短发经理也是相信的，没有点钱和势力，谁买得起房啊？
对于他们的能量，短发经理是一点都不敢小觑的，搞臭整个楼盘，短发经理相信他们是有这个实力的。
所以，短发经理宁可李心诚和陈锐林，今天一套房也卖不出去，也不愿意他们瞎鸡儿乱讲，跟搞传.销一样，哄骗别人买房。
到时候，他们卖完房，拿完提成，拍拍屁股走人了，啥事没有！
但最后要替他们背锅的，是他们这个售楼中心啊！
短发经理可不想这样。
还有一方面，则是怕打击到他们的自尊心和少年心性，怕他们因此觉得自己不行，一蹶不振，把一个厉害的骄傲少年，弄的颓废堕落，这罪过，可真的大了去了。
要知道，在自己上面很多大佬级别的公司高管，可都是华大出来的呢！
万一哪天他们心血来潮，好奇地去查看了一下自己这两位师弟的情况，发现，自己把他们搞废了，那个可真的是要了老命了。
“我们知道的，我们知道的，我们来到这里，就是已经做好了心理准备的，无论成败与否，我们都会淡然接受的，不会给经理你添麻烦的。”李心诚看得出经理的担忧，连忙保证道。
“你们能做好心理准备，就真的是太好了，这也免得我再说其他的了。”短发经理听完了李心诚的话语后，有些开心的说道。
“那我就简单的和你们说一下今天的工作流程吧！”短发经理笑了笑道。
“好的。”李心诚和陈锐林两人连忙竖起来了耳朵说道。
如果说之前短发经理说的那些，只是一些长辈对小辈的叮嘱，可以不听的话，那么，短发经理现在要说的，则就是干货了，也是今天最主要的工作内容。
这可必须得听，由不得李心诚和陈锐林两人发呆不听。
因为，短发经理接下来即将说的，将是她从业了十几二十年的经验，绝招，这一般人可学不到。
若不是因为两人身上顶着华大名牌大学高材生的身份，想要听到这些掏心掏肺的经验之谈，怕是很难呢！
至于经理为什么要对李心诚和陈锐林两人交代自己的一些工作诀窍秘诀，其实也是有着一些自己的小私心在的。
一，则是交好李心诚和陈锐林两人，留个好印象，也让李心诚和陈锐林两人，变相的欠她一份人情这样，以后短发经理万一真的遇到事情需要两人帮忙了，有这样一层关系存在，也能少了很多的麻烦。
毕竟是名牌大学里面出来的，以后就算是混的再差，肯定也绝对会比短发经理强的。
就不说李心诚和陈锐林自己两个人的实力吧！
哪怕是实力不行，这实力行的学长学姐那么多，随便哪个提携一下李心诚和陈锐林，李心诚和陈锐林都能直接起飞。
这就是读大学的好处了，人脉。
越好的学校，师兄师姐就越强。
这一代提携一代的，就会成为一个良性循环。
二，则是短发经理知道，以李心诚和陈锐林的心性，是绝对不会来售楼中心做一个普普通通的销售的，要做，也是往自己的头上爬，做自己的领导。
短发经理完全不担心，自己把自己的经验和秘诀告诉了李心诚和陈锐林后，两人会来和自己抢生意。
要是他们真来抢，那只能说他们两个的书是白读了。
这根本不现实，能考上华大的，哪个不往高处走？愿意来这基层当个销售？
就算是来当销售了，那也必定是来走基层，来过渡一下，很快就能往上爬的。
就能李心诚和陈锐林愿意在这基层一直待着，李心诚和陈锐林头上的领导阶层，同学校的师兄师姐们也不会答应的。
开什么玩笑，华大毕业的出来当个普普通通，月薪一万没有的销售？这不是等于在打华大的脸，说华大不行吗？
所以，这些师兄师姐肯定会提携一下李心诚和陈锐林的，算是为了华大的脸面，也是为了自己的脸面。
所以，短发经理完全不担心这些，毫无顾忌。
“这个首先是话术，售楼的话术很重要，这里有两本我这些年来，卖了这么多年楼，总结出来的经验话术，你们两个一人一份，可以看一看。”短发经理从自己的背包抽出了两份a4纸打印，并已经装订好的文件递给了李心诚和陈锐林两人说道。
“话术虽然有了，但是这个话术并不宜多用，多用只会让人家买房的客人觉得你聒噪，反正得到了适得其反的作用。
就像你自己平时去超市里买个普普通通的洗发露，本来随便挑一挑就很好，结果非有一个推销员在你旁边一直介绍这个介绍那个的，你不觉得烦吗？
将心比心你自己是如此，别人也是如此。
在我们售楼界，最好的话术就是知道什么时候该说，什么时候不该说。
甚至，有时候，最好的话术就是不说。
这里我就讲一讲我的一些经验吧！如果你看到来看房的顾客，在样板房里四处走来走去，比划这比划那的，你不要先急着去开口介绍，而是要通过观察他的表情。
如果他面无表情的话，你判断不了他的喜怒哀乐的话，就说明是在思考，而且，心里，多半是有些不太喜欢的。
这时候你千万不要开口去触他的霉头，因为他不开心，不管你说什么，都是错的，哪怕你说的再好，用的再好再高级的话术，也都是没用的，是说多错多。
与其开口被嫌弃不喜，倒不如不说话，沉默是金，让他自己多看看，多考虑考虑。
他有问题了，自然会开口问你的。
如国你遇到的人脸露喜色的，那你就可以趁热打铁了，因为这说明他对这个房子是看好的，是有购买意向的，之后，你也可以加个联系方式，陆续跟进一下。
可以发个仅她可见的朋友圈，发一发关于她有意向的楼盘的，然后其他的就不要发了，记得发其他朋友圈的时间，屏蔽一下她，免得发的朋友圈太多，刷屏了，引起她的反感，从而设置成不看你的朋友圈，你反而因小失大了。
如果她还没有购买的意愿，你就每天发一条仅她可见的楼盘朋友圈就行了，切记，不要发多，那样会让人产生厌烦，觉得你是在恶意营销，有的顾客暴躁一点的，会直接把你删了。
我已经就有过这样的经历，那个都是血一般的教训啊！
如果遇到的顾客，露出了不喜的表情的话，你也千万不要沉默是金，要试着，看他眼神的方向，猜测他不满意的地方，去解释，其实这样的客人，也是有意向买房的，而且想买房的意愿很强烈。
也因为很强烈，所以看房的时候，要求就严格了一点，如果你能改变他对房子的形象，让他对房子变得满意的话，这类人的转化率，要远远地高于那些面露喜色的转化率。
其实我们这一行，也有一些行业潜规则的。
像我们这些售楼的，就负责卖楼就好，但是，这些买楼的顾客却又是从哪里来的呢？
我们光在售楼中心站着，也不可能会有顾客自己主动送上门来啊，虽然也有，但是很少。
所以，为了顾客，就多了中介这一行的存在。
我们售楼中心的顾客，大多都是通过这些中介介绍过来的，他们会从中收取一些介绍费作为费用。
而跟我们合作的每个中介，他都是有着一个拉人的指标的，一天，一个月，一共要拉多少人来售楼中心看房，都是有规定的，拉不到人数，完不成指标，我们就不会再和他合作了这样的，因为转化率是大抵不变的，一百个看房的人中，可能只有四五个有意向这样。
那么我们想要多卖房，那就只有确定人口基数，来的客人足够多，我们才能确保能卖出去房。
所以，对于那些没有完成任务的中介，我们都是选择终止合作的，毕竟市场上中介那么多，多他一个不多，少他一个不少，多的是供我们选择的。
所以有的中介拉不到人，又不想失去我们这个大客户，导致以后赚不到钱，就会花钱雇一些充场兼职，过来扮演一下看房的顾客。
然后他们也都是有要求说要顾客表现出欣喜地，想买房的样子的，这样可以体现出他们能力强，找来的顾客，都是有意向买房的，质量高，至于最后为什么没买，是因为销售话术不行的原因，把锅往我们这边甩。
其实对于这些东西，我们多多少少都是知道一些的，通常只要中介做的不是太过分，拉几个凑凑数，我们睁一只眼闭一只眼也就过去了，毕竟大家都不容易，他们拉人的也辛苦，就互相体谅理解一下，不会去点破他们，只要他们能保证转化率还在正常的范围内就行。
所以你们等下带人看楼，要是遇到那种演技很差的充场兼职，也不要点破人家，暗中记录下来给我们就行了，我们自然会有专员去核查，一旦核查清楚，我们自然会去找那些拉客中介的麻烦，轻则罚款，重则是永久取消合作，拉进行业黑名单。”短发经理叮嘱道。
“明白的，明白的。”李心诚和陈锐林连忙点了点头道。
“大抵要说的就是这些，还有就是脾气要好一点，不要太过暴躁，不管客人说什么难听的话，你听着就是了，不要去反驳他，免得越吵越凶，反正他随便说，你也不会少块肉什么的。”短发经理再次叮嘱道。
“清楚的，清楚的，绝对不会和顾客起冲突的。”李心诚和陈锐林坚决的点了点头道。
“还有就是，如果你们在带人看房的时候，真的遇到了什么无法解答的问题，可以咨询在那边穿跟我一样衣服的人，他们都会告诉你们的。”短发经理说道。
“嗯，好的，有不会的，一定会多多请教其他前辈的。”李心诚和陈锐林点了点头保证道。
“还有，就是，在我们这个行业，真的是要谨慎入微，一点都马虎不得，你们等下遇到的除了真正想买房的顾客，以及不想买房，只是来充下场的兼职顾客之外，你还会遇到，不想买房，但是懂得却比你还要多的顾客，通常这类顾客侃侃而谈，经常能问出一些有针对性的，让你哑口无言，不知道该怎么回答的问题。
简单说，就是让你尴尬！
有的人，甚至还会趾高气昂的，以为自己是神秘客人，掌握了你的生死，就觉得高你一等，那个说话行事都挺嚣张跋扈的，反正你不要去理会他，和他起冲突就行了。
他这样做的目的，就是为了让你与他起冲突，从而达成他监察销售的任务，免得到时候销售的态度都非常好，他们找不出来一个有问题的销售，会被公司高层责骂，怀疑他们没有认真工作，不再雇用他们。
我说下这些顾客的主要特征，他们通常会穿的比较的普通低调，甚至，还会让你觉得有点low，让你对他产生一种，这是个穷逼，根本就不是买得起房子的人，来这里就是找茬的感觉。
这种顾客，通常，都是我们总部公司，派来考察我们这些销售态度行不行的神秘客人，别看他们表面好像装的若无其事没什么，其实啊，很有可能在他的帽子里，口袋里，或者是包里，装着一只录音笔，或者小型针孔摄像头之类的，正在录制你全程的言语和动作。
一旦你有一点不妥的地方，就会被他们举报，到时候他们回去，两天时间不到，最多两天，公司总部就会有消息传来，告诉我们，让我们如何处置你！
不过通常不用担心，只要你做的不是太过分，没和顾客起冲突，辱骂殴打顾客什么的，哪怕说话态度差一点，都没有什么问题的，最多就是扣工资而已，没什么的。”短发经理笑了笑叮嘱道。
李心诚：“......”
陈锐林：“......”