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而且,从形象和能力上,夏琳更倾心于崔大伟这种伟岸善言的精英式人物,她觉得韩宇有点闷,内心可能火热,但缺少情趣。因此,尽管韩宇很主动,夏琳还是很策略地保持着距离。另外,她也确实想早点回宿舍好好大睡一觉,因此有点歉意地冲韩宇笑了笑。
韩宇想找夏琳聊的,当然不是崔大伟上课讲的订单价值,他只是想以此为契机,谈谈各自的人生价值,听了夏琳的话,他像接到一个订单那样认真地说:“好,那就下次。”
韩宇是很执著的人,他深信“火到猪头烂”的法则。现在他已经赢得了坐在夏琳身边上课的有利地位,就想谨慎地保持这种优势。
在接下来的课上,崔大伟继续讲他的《抢单学》,但韩宇却听得有些走神,他总是把《抢单学》和身边的夏琳联系在一起,琢磨着如何增加自己的胜算,他的这种神情被崔大伟看在了眼里,但崔大伟并不动声色,接着讲他的课:
“既然我们口口声声说要抢单,那么首先就得分析订单的价值。我在这里特别强调,前面所说的胜算,是‘你’获得订单的概率。因为我们要衡量的是:订单对你的价值。比如深圳大学要花100万买操作系统,这订单对我没任何价值,因为我获得这订单的概率是什么?是Zer,是0。”
崔大伟双手环抱,做了个大大的“0”,然后又示意小蒋换一幅投影,他看了一下学员们专注的神情,发现韩宇没有跟进的表情,就接着往下:
“但我们既然是‘抢单动物’,就应该全力去提高订单对我们的价值。假设深圳现在有4家在卖操作系统,我削尖脑袋变成第5家,那我就有20%的平均胜算。深圳大学的这个单,对我就有了20万的价值。现在我要问大家:作为抢单动物,应该如何去提高订单的价值?”
这回,夏琳举手发言:“崔总,按照您的乘法公式,要提高订单对我的价值,一是提高客户的订单金额,二是提高订单对我的胜算。”
“非常正确。”崔大伟点了点头,又提出下一个问题,“既然有两个因素可以提高订单价值,请问韩宇,你打算先提高哪一个?”
韩宇猛地从走神中收回注意力,站起来木讷了几秒钟才反应过来。由于大家常常被崔大伟似是而非的问题引入错误的方向,为了不中他的圈套,这次韩宇的回答跳出了崔大伟给的选择:
“崔总,抢单现场的情况是瞬息万变的,我觉得应该随机应变,能增加哪个就增加哪个,因为很多时候情况不由我们定。”
“外面的世界很精彩,外面的世界很无奈啊。抢单现场的情况,当然不由我们定,但我问的是:你的想法、你的意志是什么?面对一个对你有价值的订单,你总要施加一些影响的,否则你不配做‘抢单动物’”崔大伟显然对韩宇的回答不满。
“假设那个100万的订单,本来是几家小公司在争,你可能觉得还能控制局面;但你想‘我得增加订单的价值啊’,对客户三下两下一忽悠,也许你正好走狗屎运,最后这张订单变成500万,吸引来一堆超级大鳄,那你不成了为人作嫁衣吗?所以,得先琢磨如何提高胜算。”
说到这里,崔大伟强调道:“《抢单学》的一个原则是,只有胜算超过50%时,才能主动去扩大订单金额,因为那时你才对订单有一定的控制权。”
韩宇顿悟般地一拍脑袋,冲崔大伟喝了声彩,他心里却想着:如何将追夏琳的胜算提高到50%以上呢?
最后,崔大伟总结了自己的理论,又抛出了一个问题:
“既然我们把自己看成是抢单动物,就可以把生活中每一件想做成的事都看成一个订单,这件事做成功的概率,就是订单的胜算。我们中国有三十六计,这三十六计也可以用订单价值的理论来分析。你们谁试着给我举几个例子?”
这次,韩宇的反应最快,他马上举手说:“顺手牵羊,就是增加订单金额;美人计,就是用美人提高胜算。”
他这话刚一出口,坐在一旁的夏琳嗔怪地瞪了他一眼,大家都看着他哈哈大笑。又有人相继提出:
“借尸还魂是增加订单金额,因为那个‘尸’原本是不值钱的订单,还了魂之后订单金额就变大了。”
“调虎离山是增加胜算,因为虎一离山,打起来就容易了。”
“关门捉贼也是为了提高胜算。”
“我觉得借刀杀人是借用‘第三者’的刀,杀了我们的敌人,这既增加了订单金额,因为第三者成了我们的盟友;又达到了提升胜算的目的,因为杀了敌人,这一计是一举两得。”
............
“很好”崔大伟看到学员们用他刚刚阐述的理论去解释那些古老的谋略,觉得自己的思想算是被他们灵活掌握了。
“一个熟练的销售,在面对一个可能的订单时,心里马上应该勾勒出一幅如何去提高胜算的路线图。这个路线图,就是他的抢单战略。抢单战略是以抢单动物的意志为驱动的。我们必须要有强烈的抢单意识。
“为什么有些人对商机很敏感,有些人却看到别人赚钱后,才匆匆忙忙地去跟风?这就要看他们脑子里有没有足够强烈的抢单意识。中国人有句古话说:与其临渊羡鱼,不如退而结网。我要告诫你们这些抢单动物,必须要让你们的意识如同一张细密的网,不让任何潜在的订单漏过去”
崔大伟的话,激励起台下这些抢单动物的勃勃雄心。他们摩拳擦掌、跃跃欲试,恨不得早一点结束培训,马上投身于战场。
崔大伟继续发挥道:“咱们做生意的人最爱说一句老话:做生意要先做人,所谓‘做人’,说白了就是做关系。”说到这里,他猛然高声问道,“我问一句,我们为什么要做关系呢?”
这回,整个教室齐声回答:“为了提高胜算”
“正确我们已经发下了一些表格,你们每个人按这些表,建立自己的‘订单仓库’。我要求:每个抢单动物在上岗后,要养成一个习惯,每天晚上睡觉之前,要整理自己的订单仓库,然后按重要次序,列出五件最重要的、第二天要去提高胜算的事。”
下课后韩宇又主动找了夏琳,这回他改变了策略。
“哎,夏琳,你说崔总明天上课,会讲些什么呢?”
“我觉得,抢单中最重要的是怎样提高胜算,他下次应该讲这个了吧。”夏琳周围还有几个男生,她大胆地发表了自己的高见,引得众人一阵附和。
“对,我也觉得是这样,咱们大家预先讨论一下如何?”韩宇一提议,大家边讨论,边向食堂走去。
第二天,崔大伟却没有按时来上课,原来江涛一大早将他紧急召到办公室。崔大伟到场一看,只见江涛眉头紧皱,一脸的愠怒,财务部主管王岚正向他解释着什么。
崔大伟在一旁很快听了个大概:飞扬的卖方信贷因为没有担保,被银行拒绝了。
这可不是个好消息,崔大伟心里一着急,顾不得太多,皱着眉头疑惑地问:“但是,为什么美国政府愿意为爱西公司的中国生意担保呢?”
王岚转向他说道:“因为中国的电信局算半官方机构,而且他们现在很赚钱,美国人当然不怕收不到款。”
“这就奇怪了。”崔大伟耸耸肩,满脸的不可思议,“外资银行都敢放款,说明中国的电信局是有信用的嘛,怎么反倒国内银行贷不了款呢?”他停下来想了想,命令自己尽量用积极的态度发表意见,“或者是他们暂时不清楚该怎么操作。”
“也许,把卖方信贷改为买方信贷,可能路就走得通。”精通财务的王岚从崔大伟的话中猛然想出个点子。
“哦?怎么玩?你快说来听听看。”崔大伟迫不及待地催着王岚。
王岚瞪了他一眼,觉得他有些玩世不恭的口吻亵渎了自己的专业素养。因此只朝着江涛说道:
“电信局是数字交换机的买方,对银行来说他们是优质客户,如果他们出面贷款,银行一定欢迎。他们贷了款之后,把货款一次性付给我们,然后用每个月的电信收入去还贷款。这样,我们卖出设备,及时收回货款;电信局安装了设备,增加了业务收入;而银行可以放贷收利息,本金还没有风险;这是个多赢的方案。”
江涛对这个流程前前后后仔细想了想,感觉找不出破绽。他唯一的疑惑是:“现在电信局俏得很,银行想给他们放贷都得排队,他们会为了我们的设备,主动向银行贷款吗?”
“大伟,你和电信局打交道最多,你说这方案可操作吗?”王岚又转过头征求崔大伟的意见。
崔大伟心想,远州电信局能接受外方的贷款,为什么就不能接受国内的贷款呢?这中间不就是个利益的问题吗?对他来说,用钱能搞定的事,都不算问题。
“应该问题不大吧?反正到时总得攻关的。”
“这件事就这样基本上定下来了,王岚,你把自己的想法对飞扬的几个主要客户做市场调查后,写一个买方信贷的方案,让银行进行论证。”江涛又问崔大伟:“你那边培训的事怎么样?”
“我还需要三四天时间。不过............”崔大伟停顿片刻,终于提出,“学员们对极限生存训练都有些疑虑,您看............”
“这个训练对他们是个大考验,对你的培训成果也是个检验,你做好他们的工作吧。”
夏琳的预测很准确,果然,接下来的课堂上,崔大伟开始讲提高胜算。他一上台就直入主题:
“各位,借用一句老掉牙的话:人是社会关系的总和。我们可以说,订单花落谁家,体现了购买决策力量的总和。大家在生意场上争来争去,最后的结果都落实到一张张订单上。咱们先来分析:什么是采购的决策力量?
“决策力量一般由决策者掌握,大单通常由一组人决定,这就要分析这个订单的权力结构。中国是个人情社会,即使决策力量集中在一个人手里,我们也要想到,这个人有上司,有旧友,还有七大姑八大姨的,这些社会关系都会对决策者产生直接或间接的影响,他们都要来分享这个权力。”
说到这里,崔大伟笑了笑,“呵呵,中国的正统社会不承认这种分享,不过咱们是生意人,不能对现实视若无睹。一个称职的销售,应该能准确地画出他所追踪的订单背后的权力拼图。”
“崔总,按我的理解,权力拼图就是在这个单中,局长占多少百分点,总工占多少百分点,其他人又占多少,对吗?”韩宇举手提问道。
“对,不过这只是第一层,你还可以深入到第二层:在局长的那些百分点中,有什么因素,有哪些人在起作用。一般我们分析到第二层就够了,因为路径太远,隔山打牛的效果就差了。记住,这个拼图是动态的,谁分析跟踪得正确而又透彻,他对整个权力结构掌握得越准确,用的力就可能越到位。”
说到这里,崔大伟又狡黠地笑了,“嗯,如果用这套理论来泡妞,你们谁能当场发挥一下,韩宇来试试如何?”
韩宇下意识地朝旁边的夏琳看看,后者忍俊不禁地向他做了个鬼脸。正当他犹犹豫豫,左顾右盼地站起身时,在台上的崔大伟已经不耐烦了。
“这点破事还扭扭捏捏的,下面我们还要进行‘无耻训练’,我得第一个让你上台。”
“崔总,我会把她的死党列出来,争取她们的支持。至于她本身,我会设法分析她的偶像类型,尽量满足她的想法。”碍于夏琳在一旁,韩宇说得笼统而含糊,崔大伟倒没有进一步追下去。
“好,在分析了权力结构之后,我们得想想,究竟是什么驱动购买决策者,用手里的权力做出选择的呢?”
崔大伟说到这里,长久地停顿下来,在台上来回走着。下面一片静寂,大家还没有跟上他的思维,不知道这个问题该如何回答。
“驱动决策者的是需求,权力是用来满足需求的。”崔大伟做了个手势,投影换到下一个页面,显示出一分为二的两个半球,左边写着“决策者的单位需求”,右边是“决策者的个人需求”。
“订单是用来干什么的?是用来满足这些需求的。最好的决策者,他的单位需求和个人需求是统一的,比如私营老板。而最好的销售,呵呵,世界上没有最好的销售,只有更好的销售。谁能更好地满足这些需求,谁的胜算就更大。这话很好理解,对吗?韩宇,你举个例子说明一下。”
“比如说电信局订数字交换机,”韩宇就拿身边的事举例,“因为经营决策者不是所有者,所以局里的需求和局长个人的需求,并不完全一样。这两种需求我们都得充分考虑。有时............”他犹豫了一下,说道,“满足个人的需求,比满足局里的需求更重要。”
“很好,每个公司都有研发、生产、品管、售后等部门,这些都是用来满足单位需求的。科特勒有十分完善的《营销学》,它讲的就全是如何满足单位需求。我们这些‘抢单动物’,要详尽地把公司的这种能力传递给客户,同时又把客户的单位需求反馈给公司。”崔大伟详细阐明他对公司各职能部门的理解,然后强调道:
“是不是最大程度地满足了决策者的单位需求,就能够拿到订单了呢?学院派的营销大师确实以为是这样,所以科特勒的理论回答不出来,为什么我和你的产品、服务都一样,甚至我的还不如你,客户却把订单给了我而不给你作为身在一线的销售,我们知道情况比理论要复杂得多,因为这里面还有决策者的个人需求。‘抢单动物’有最充分的条件了解决策者的个人需求。夏琳,你跟我讲一讲,个人需求有哪些?”
夏琳的心理学知识派上了用场,“崔总,马斯洛说过,人有五种需求层次,安全、生存、尊重、自我实现............”
“你说具体一点,咱们现在可不是考心理学知识。”看夏琳回答得太理论,崔大伟又不耐烦了。
“嗯,安全方面,他为了坐稳位置,还能往上爬,所以得有政绩;精神方面,他想得到愉悦,可能会出去参观考察,或结交一些能哄他开心的朋友;生存方面,他可能对物质利益有需求............”夏琳掰着手指,边想边说。
“对,花鸟鱼虫,各有所爱,每个人的志趣不同,需求也不一样,这需要我们在抢单时认真去体察揣摩。”说到这里,崔大伟给出了一个标准:
“我们要如何去判断一个销售是否专业呢?一个重要的指标就是:他能够在正式或非正式的谈话中,很清楚地分辨出客户的哪些话代表了个人需求,哪些话代表的是单位需求。”
“要是决策者好色,那要怎么办?”不知谁喊了一嗓子,顿时引得下面一片哄笑,议论纷纷。崔大伟明白,这是个现实的敏感问题,对着一百来号男男女女,不便实话实说,但他又不想被大家看做伪道学家,就用一句话把这问题顶了回去:
“咱们将心比心。如果你好色,你希望我做什么”
而且,从形象和能力上,夏琳更倾心于崔大伟这种伟岸善言的精英式人物,她觉得韩宇有点闷,内心可能火热,但缺少情趣。因此,尽管韩宇很主动,夏琳还是很策略地保持着距离。另外,她也确实想早点回宿舍好好大睡一觉,因此有点歉意地冲韩宇笑了笑。
韩宇想找夏琳聊的,当然不是崔大伟上课讲的订单价值,他只是想以此为契机,谈谈各自的人生价值,听了夏琳的话,他像接到一个订单那样认真地说:“好,那就下次。”
韩宇是很执著的人,他深信“火到猪头烂”的法则。现在他已经赢得了坐在夏琳身边上课的有利地位,就想谨慎地保持这种优势。
在接下来的课上,崔大伟继续讲他的《抢单学》,但韩宇却听得有些走神,他总是把《抢单学》和身边的夏琳联系在一起,琢磨着如何增加自己的胜算,他的这种神情被崔大伟看在了眼里,但崔大伟并不动声色,接着讲他的课:
“既然我们口口声声说要抢单,那么首先就得分析订单的价值。我在这里特别强调,前面所说的胜算,是‘你’获得订单的概率。因为我们要衡量的是:订单对你的价值。比如深圳大学要花100万买操作系统,这订单对我没任何价值,因为我获得这订单的概率是什么?是Zer,是0。”
崔大伟双手环抱,做了个大大的“0”,然后又示意小蒋换一幅投影,他看了一下学员们专注的神情,发现韩宇没有跟进的表情,就接着往下:
“但我们既然是‘抢单动物’,就应该全力去提高订单对我们的价值。假设深圳现在有4家在卖操作系统,我削尖脑袋变成第5家,那我就有20%的平均胜算。深圳大学的这个单,对我就有了20万的价值。现在我要问大家:作为抢单动物,应该如何去提高订单的价值?”
这回,夏琳举手发言:“崔总,按照您的乘法公式,要提高订单对我的价值,一是提高客户的订单金额,二是提高订单对我的胜算。”
“非常正确。”崔大伟点了点头,又提出下一个问题,“既然有两个因素可以提高订单价值,请问韩宇,你打算先提高哪一个?”
韩宇猛地从走神中收回注意力,站起来木讷了几秒钟才反应过来。由于大家常常被崔大伟似是而非的问题引入错误的方向,为了不中他的圈套,这次韩宇的回答跳出了崔大伟给的选择:
“崔总,抢单现场的情况是瞬息万变的,我觉得应该随机应变,能增加哪个就增加哪个,因为很多时候情况不由我们定。”
“外面的世界很精彩,外面的世界很无奈啊。抢单现场的情况,当然不由我们定,但我问的是:你的想法、你的意志是什么?面对一个对你有价值的订单,你总要施加一些影响的,否则你不配做‘抢单动物’”崔大伟显然对韩宇的回答不满。
“假设那个100万的订单,本来是几家小公司在争,你可能觉得还能控制局面;但你想‘我得增加订单的价值啊’,对客户三下两下一忽悠,也许你正好走狗屎运,最后这张订单变成500万,吸引来一堆超级大鳄,那你不成了为人作嫁衣吗?所以,得先琢磨如何提高胜算。”
说到这里,崔大伟强调道:“《抢单学》的一个原则是,只有胜算超过50%时,才能主动去扩大订单金额,因为那时你才对订单有一定的控制权。”
韩宇顿悟般地一拍脑袋,冲崔大伟喝了声彩,他心里却想着:如何将追夏琳的胜算提高到50%以上呢?
最后,崔大伟总结了自己的理论,又抛出了一个问题:
“既然我们把自己看成是抢单动物,就可以把生活中每一件想做成的事都看成一个订单,这件事做成功的概率,就是订单的胜算。我们中国有三十六计,这三十六计也可以用订单价值的理论来分析。你们谁试着给我举几个例子?”
这次,韩宇的反应最快,他马上举手说:“顺手牵羊,就是增加订单金额;美人计,就是用美人提高胜算。”
他这话刚一出口,坐在一旁的夏琳嗔怪地瞪了他一眼,大家都看着他哈哈大笑。又有人相继提出:
“借尸还魂是增加订单金额,因为那个‘尸’原本是不值钱的订单,还了魂之后订单金额就变大了。”
“调虎离山是增加胜算,因为虎一离山,打起来就容易了。”
“关门捉贼也是为了提高胜算。”
“我觉得借刀杀人是借用‘第三者’的刀,杀了我们的敌人,这既增加了订单金额,因为第三者成了我们的盟友;又达到了提升胜算的目的,因为杀了敌人,这一计是一举两得。”
............
“很好”崔大伟看到学员们用他刚刚阐述的理论去解释那些古老的谋略,觉得自己的思想算是被他们灵活掌握了。
“一个熟练的销售,在面对一个可能的订单时,心里马上应该勾勒出一幅如何去提高胜算的路线图。这个路线图,就是他的抢单战略。抢单战略是以抢单动物的意志为驱动的。我们必须要有强烈的抢单意识。
“为什么有些人对商机很敏感,有些人却看到别人赚钱后,才匆匆忙忙地去跟风?这就要看他们脑子里有没有足够强烈的抢单意识。中国人有句古话说:与其临渊羡鱼,不如退而结网。我要告诫你们这些抢单动物,必须要让你们的意识如同一张细密的网,不让任何潜在的订单漏过去”
崔大伟的话,激励起台下这些抢单动物的勃勃雄心。他们摩拳擦掌、跃跃欲试,恨不得早一点结束培训,马上投身于战场。
崔大伟继续发挥道:“咱们做生意的人最爱说一句老话:做生意要先做人,所谓‘做人’,说白了就是做关系。”说到这里,他猛然高声问道,“我问一句,我们为什么要做关系呢?”
这回,整个教室齐声回答:“为了提高胜算”
“正确我们已经发下了一些表格,你们每个人按这些表,建立自己的‘订单仓库’。我要求:每个抢单动物在上岗后,要养成一个习惯,每天晚上睡觉之前,要整理自己的订单仓库,然后按重要次序,列出五件最重要的、第二天要去提高胜算的事。”
下课后韩宇又主动找了夏琳,这回他改变了策略。
“哎,夏琳,你说崔总明天上课,会讲些什么呢?”
“我觉得,抢单中最重要的是怎样提高胜算,他下次应该讲这个了吧。”夏琳周围还有几个男生,她大胆地发表了自己的高见,引得众人一阵附和。
“对,我也觉得是这样,咱们大家预先讨论一下如何?”韩宇一提议,大家边讨论,边向食堂走去。
第二天,崔大伟却没有按时来上课,原来江涛一大早将他紧急召到办公室。崔大伟到场一看,只见江涛眉头紧皱,一脸的愠怒,财务部主管王岚正向他解释着什么。
崔大伟在一旁很快听了个大概:飞扬的卖方信贷因为没有担保,被银行拒绝了。
这可不是个好消息,崔大伟心里一着急,顾不得太多,皱着眉头疑惑地问:“但是,为什么美国政府愿意为爱西公司的中国生意担保呢?”
王岚转向他说道:“因为中国的电信局算半官方机构,而且他们现在很赚钱,美国人当然不怕收不到款。”
“这就奇怪了。”崔大伟耸耸肩,满脸的不可思议,“外资银行都敢放款,说明中国的电信局是有信用的嘛,怎么反倒国内银行贷不了款呢?”他停下来想了想,命令自己尽量用积极的态度发表意见,“或者是他们暂时不清楚该怎么操作。”
“也许,把卖方信贷改为买方信贷,可能路就走得通。”精通财务的王岚从崔大伟的话中猛然想出个点子。
“哦?怎么玩?你快说来听听看。”崔大伟迫不及待地催着王岚。
王岚瞪了他一眼,觉得他有些玩世不恭的口吻亵渎了自己的专业素养。因此只朝着江涛说道:
“电信局是数字交换机的买方,对银行来说他们是优质客户,如果他们出面贷款,银行一定欢迎。他们贷了款之后,把货款一次性付给我们,然后用每个月的电信收入去还贷款。这样,我们卖出设备,及时收回货款;电信局安装了设备,增加了业务收入;而银行可以放贷收利息,本金还没有风险;这是个多赢的方案。”
江涛对这个流程前前后后仔细想了想,感觉找不出破绽。他唯一的疑惑是:“现在电信局俏得很,银行想给他们放贷都得排队,他们会为了我们的设备,主动向银行贷款吗?”
“大伟,你和电信局打交道最多,你说这方案可操作吗?”王岚又转过头征求崔大伟的意见。
崔大伟心想,远州电信局能接受外方的贷款,为什么就不能接受国内的贷款呢?这中间不就是个利益的问题吗?对他来说,用钱能搞定的事,都不算问题。
“应该问题不大吧?反正到时总得攻关的。”
“这件事就这样基本上定下来了,王岚,你把自己的想法对飞扬的几个主要客户做市场调查后,写一个买方信贷的方案,让银行进行论证。”江涛又问崔大伟:“你那边培训的事怎么样?”
“我还需要三四天时间。不过............”崔大伟停顿片刻,终于提出,“学员们对极限生存训练都有些疑虑,您看............”
“这个训练对他们是个大考验,对你的培训成果也是个检验,你做好他们的工作吧。”
夏琳的预测很准确,果然,接下来的课堂上,崔大伟开始讲提高胜算。他一上台就直入主题:
“各位,借用一句老掉牙的话:人是社会关系的总和。我们可以说,订单花落谁家,体现了购买决策力量的总和。大家在生意场上争来争去,最后的结果都落实到一张张订单上。咱们先来分析:什么是采购的决策力量?
“决策力量一般由决策者掌握,大单通常由一组人决定,这就要分析这个订单的权力结构。中国是个人情社会,即使决策力量集中在一个人手里,我们也要想到,这个人有上司,有旧友,还有七大姑八大姨的,这些社会关系都会对决策者产生直接或间接的影响,他们都要来分享这个权力。”
说到这里,崔大伟笑了笑,“呵呵,中国的正统社会不承认这种分享,不过咱们是生意人,不能对现实视若无睹。一个称职的销售,应该能准确地画出他所追踪的订单背后的权力拼图。”
“崔总,按我的理解,权力拼图就是在这个单中,局长占多少百分点,总工占多少百分点,其他人又占多少,对吗?”韩宇举手提问道。
“对,不过这只是第一层,你还可以深入到第二层:在局长的那些百分点中,有什么因素,有哪些人在起作用。一般我们分析到第二层就够了,因为路径太远,隔山打牛的效果就差了。记住,这个拼图是动态的,谁分析跟踪得正确而又透彻,他对整个权力结构掌握得越准确,用的力就可能越到位。”
说到这里,崔大伟又狡黠地笑了,“嗯,如果用这套理论来泡妞,你们谁能当场发挥一下,韩宇来试试如何?”
韩宇下意识地朝旁边的夏琳看看,后者忍俊不禁地向他做了个鬼脸。正当他犹犹豫豫,左顾右盼地站起身时,在台上的崔大伟已经不耐烦了。
“这点破事还扭扭捏捏的,下面我们还要进行‘无耻训练’,我得第一个让你上台。”
“崔总,我会把她的死党列出来,争取她们的支持。至于她本身,我会设法分析她的偶像类型,尽量满足她的想法。”碍于夏琳在一旁,韩宇说得笼统而含糊,崔大伟倒没有进一步追下去。
“好,在分析了权力结构之后,我们得想想,究竟是什么驱动购买决策者,用手里的权力做出选择的呢?”
崔大伟说到这里,长久地停顿下来,在台上来回走着。下面一片静寂,大家还没有跟上他的思维,不知道这个问题该如何回答。
“驱动决策者的是需求,权力是用来满足需求的。”崔大伟做了个手势,投影换到下一个页面,显示出一分为二的两个半球,左边写着“决策者的单位需求”,右边是“决策者的个人需求”。
“订单是用来干什么的?是用来满足这些需求的。最好的决策者,他的单位需求和个人需求是统一的,比如私营老板。而最好的销售,呵呵,世界上没有最好的销售,只有更好的销售。谁能更好地满足这些需求,谁的胜算就更大。这话很好理解,对吗?韩宇,你举个例子说明一下。”
“比如说电信局订数字交换机,”韩宇就拿身边的事举例,“因为经营决策者不是所有者,所以局里的需求和局长个人的需求,并不完全一样。这两种需求我们都得充分考虑。有时............”他犹豫了一下,说道,“满足个人的需求,比满足局里的需求更重要。”
“很好,每个公司都有研发、生产、品管、售后等部门,这些都是用来满足单位需求的。科特勒有十分完善的《营销学》,它讲的就全是如何满足单位需求。我们这些‘抢单动物’,要详尽地把公司的这种能力传递给客户,同时又把客户的单位需求反馈给公司。”崔大伟详细阐明他对公司各职能部门的理解,然后强调道:
“是不是最大程度地满足了决策者的单位需求,就能够拿到订单了呢?学院派的营销大师确实以为是这样,所以科特勒的理论回答不出来,为什么我和你的产品、服务都一样,甚至我的还不如你,客户却把订单给了我而不给你作为身在一线的销售,我们知道情况比理论要复杂得多,因为这里面还有决策者的个人需求。‘抢单动物’有最充分的条件了解决策者的个人需求。夏琳,你跟我讲一讲,个人需求有哪些?”
夏琳的心理学知识派上了用场,“崔总,马斯洛说过,人有五种需求层次,安全、生存、尊重、自我实现............”
“你说具体一点,咱们现在可不是考心理学知识。”看夏琳回答得太理论,崔大伟又不耐烦了。
“嗯,安全方面,他为了坐稳位置,还能往上爬,所以得有政绩;精神方面,他想得到愉悦,可能会出去参观考察,或结交一些能哄他开心的朋友;生存方面,他可能对物质利益有需求............”夏琳掰着手指,边想边说。
“对,花鸟鱼虫,各有所爱,每个人的志趣不同,需求也不一样,这需要我们在抢单时认真去体察揣摩。”说到这里,崔大伟给出了一个标准:
“我们要如何去判断一个销售是否专业呢?一个重要的指标就是:他能够在正式或非正式的谈话中,很清楚地分辨出客户的哪些话代表了个人需求,哪些话代表的是单位需求。”
“要是决策者好色,那要怎么办?”不知谁喊了一嗓子,顿时引得下面一片哄笑,议论纷纷。崔大伟明白,这是个现实的敏感问题,对着一百来号男男女女,不便实话实说,但他又不想被大家看做伪道学家,就用一句话把这问题顶了回去:
“咱们将心比心。如果你好色,你希望我做什么”