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信,发在了公众号上,同时用短信的方式发送到每一个会员的手机上。道歉信不长,但情真意切,我摒弃了所有的商业手段,完全是用对朋友说话的语气把咖啡厅这段时间的经历告诉了大家。
活动开始后我们所有人都是忐忑的,我几乎每隔半个小时就会问一下彭宇现场情况如何,问到第五次的时候彭宇恼了,问我脑子是不是抽了,谁没事大早上就喜欢来喝咖啡。不过他没有比我好到哪里去,屁大点儿的事都会专门问我一句,我知道他其实完全可以自己处理,询问我只是因为心里紧张。
第一天的活动效果一般,别说预定目标了,因为对情侣优惠不大,经营状况甚至还不如平时的周末。这让罗素和彭宇十分失望,但是他们也知道我尽力了,没有埋怨我,可我却十分自责,觉得自己太激进了,或许用稍微大众化的营销手段会好一些。
第二天的时候我建议彭宇注意成本控制,如果效果依然不好就尽快结束,避免过大亏损。咖啡厅苦苦挣扎了这么久,早已经没多少可用资金了,这一次的活动可以说是孤注一掷,如果效果不好,接下来的日子会很难过。
情况的转机出现在一位退卡会员的微信留言上,他在收到短信后来咖啡厅感受了一下,很客观地给予了评价,用他的话说,看到了咖啡厅的诚意,所以重新办理了会员卡。
我及时地把这条留言截图发到了公众号上,并迅速在公众号和咖啡厅线上线下同时展开了评价换咖啡的活动。只要是针对咖啡厅双节活动的评价,不论好坏,不吹不黑,只要客观公正,一律可以得到免费咖啡券一张。
这个活动最大的用处不是宣传,而是让顾客看到我们的诚意。事实证明这种做法有效果,活动第三天来咖啡厅的老会员数量激增,恢复办卡的都有十几位。
我们几个终于松了口气,不过我告诉彭宇,想要彻底挽留住会员,以后的经营必须达到原来的标准,这才是最难的。
咖啡厅原来的歌手水平无一不是专业的,不说李昊他们两个学生,阳台音乐秀上的歌手随便一个都是专业水准,无论颜值还是嗓子都无可挑剔。可就是因为水平太高把顾客们的口味养刁了,所以那帮朋友一罢工,顾客们马上就有意见了。
彭宇很认同我的观点,他道:“西哥,要不你还是回来吧,我继续做我的咖啡师就好了,管理这块我真不行。”
“我不能回来的理由已经说得很清楚了,兄弟,别对我的期望值太高,我相信就算没我咖啡厅以后也会火起来的,你缺的只是时间而已。”我委婉地再次拒绝了他,一家咖啡厅能不能火营销策划虽然重要,但绝不是最重要的,我相信彭宇,因为他比我更懂咖啡。
解决了咖啡厅的问题,商场的双节活动也快要结束了,我终于静下心来写好辞职报告,准备在活动结束的那天交给蔡经理。陈暮给我下了最后通牒,他们的股权转让手续已经完成,我作为她公司和罗素公司联合派出的代表,必须尽快到岗,如果我再不去,她就要来成都请我了。
我小心翼翼地问她舒夏对我去酒店上班的事情是什么态度,陈暮冷笑一声,回了我一句没有态度,让我更加纠结了。
元旦节最后一天晚上,全公司人加班守着营业结束,当最终销售数据出来的时候,整个公司沸腾了,元旦三天的活动效果远超圣诞节,仅仅三天就比前面六天的数据还要高出20%,整个双节活动的数据达到了去年的两倍!董事长亲临数据中心,得到结果后高兴之下在公司微信群里连发了18个满额的微信红包,完了又让几个副总分别发放红包,抢红包福利一直持续到晚上十二点过。
蔡经理也是得意至极,受到董事长表扬的他红光满面地私掏腰包请整个部门吃宵夜,我本不想去,可他再三邀请,我只好答应下来。不过见我要去,吴妍二话不说转身就走了。
我听部门其他人说,现在大家对吴妍意见都不小,如果她还不收收自己的臭脾气,广告策划部的人心早晚要散。
喝酒的时候蔡经理跟我说了很多,无非是告诉我他做这个决定的无奈,还有就是他很认可我的能力。我不是个太喜欢说客套话的人,感谢了他的赞许后便把辞职报告交给了他。明天我会用一天时间交接,晚上请关系好一些的同事吃个饭,后天我就准备回重庆了。
一段旅程有开始便会有结束,这一趟成都之旅,开始是个充满无奈的错误,结束……我希望不会留下太多的遗憾。
信,发在了公众号上,同时用短信的方式发送到每一个会员的手机上。道歉信不长,但情真意切,我摒弃了所有的商业手段,完全是用对朋友说话的语气把咖啡厅这段时间的经历告诉了大家。
活动开始后我们所有人都是忐忑的,我几乎每隔半个小时就会问一下彭宇现场情况如何,问到第五次的时候彭宇恼了,问我脑子是不是抽了,谁没事大早上就喜欢来喝咖啡。不过他没有比我好到哪里去,屁大点儿的事都会专门问我一句,我知道他其实完全可以自己处理,询问我只是因为心里紧张。
第一天的活动效果一般,别说预定目标了,因为对情侣优惠不大,经营状况甚至还不如平时的周末。这让罗素和彭宇十分失望,但是他们也知道我尽力了,没有埋怨我,可我却十分自责,觉得自己太激进了,或许用稍微大众化的营销手段会好一些。
第二天的时候我建议彭宇注意成本控制,如果效果依然不好就尽快结束,避免过大亏损。咖啡厅苦苦挣扎了这么久,早已经没多少可用资金了,这一次的活动可以说是孤注一掷,如果效果不好,接下来的日子会很难过。
情况的转机出现在一位退卡会员的微信留言上,他在收到短信后来咖啡厅感受了一下,很客观地给予了评价,用他的话说,看到了咖啡厅的诚意,所以重新办理了会员卡。
我及时地把这条留言截图发到了公众号上,并迅速在公众号和咖啡厅线上线下同时展开了评价换咖啡的活动。只要是针对咖啡厅双节活动的评价,不论好坏,不吹不黑,只要客观公正,一律可以得到免费咖啡券一张。
这个活动最大的用处不是宣传,而是让顾客看到我们的诚意。事实证明这种做法有效果,活动第三天来咖啡厅的老会员数量激增,恢复办卡的都有十几位。
我们几个终于松了口气,不过我告诉彭宇,想要彻底挽留住会员,以后的经营必须达到原来的标准,这才是最难的。
咖啡厅原来的歌手水平无一不是专业的,不说李昊他们两个学生,阳台音乐秀上的歌手随便一个都是专业水准,无论颜值还是嗓子都无可挑剔。可就是因为水平太高把顾客们的口味养刁了,所以那帮朋友一罢工,顾客们马上就有意见了。
彭宇很认同我的观点,他道:“西哥,要不你还是回来吧,我继续做我的咖啡师就好了,管理这块我真不行。”
“我不能回来的理由已经说得很清楚了,兄弟,别对我的期望值太高,我相信就算没我咖啡厅以后也会火起来的,你缺的只是时间而已。”我委婉地再次拒绝了他,一家咖啡厅能不能火营销策划虽然重要,但绝不是最重要的,我相信彭宇,因为他比我更懂咖啡。
解决了咖啡厅的问题,商场的双节活动也快要结束了,我终于静下心来写好辞职报告,准备在活动结束的那天交给蔡经理。陈暮给我下了最后通牒,他们的股权转让手续已经完成,我作为她公司和罗素公司联合派出的代表,必须尽快到岗,如果我再不去,她就要来成都请我了。
我小心翼翼地问她舒夏对我去酒店上班的事情是什么态度,陈暮冷笑一声,回了我一句没有态度,让我更加纠结了。
元旦节最后一天晚上,全公司人加班守着营业结束,当最终销售数据出来的时候,整个公司沸腾了,元旦三天的活动效果远超圣诞节,仅仅三天就比前面六天的数据还要高出20%,整个双节活动的数据达到了去年的两倍!董事长亲临数据中心,得到结果后高兴之下在公司微信群里连发了18个满额的微信红包,完了又让几个副总分别发放红包,抢红包福利一直持续到晚上十二点过。
蔡经理也是得意至极,受到董事长表扬的他红光满面地私掏腰包请整个部门吃宵夜,我本不想去,可他再三邀请,我只好答应下来。不过见我要去,吴妍二话不说转身就走了。
我听部门其他人说,现在大家对吴妍意见都不小,如果她还不收收自己的臭脾气,广告策划部的人心早晚要散。
喝酒的时候蔡经理跟我说了很多,无非是告诉我他做这个决定的无奈,还有就是他很认可我的能力。我不是个太喜欢说客套话的人,感谢了他的赞许后便把辞职报告交给了他。明天我会用一天时间交接,晚上请关系好一些的同事吃个饭,后天我就准备回重庆了。
一段旅程有开始便会有结束,这一趟成都之旅,开始是个充满无奈的错误,结束……我希望不会留下太多的遗憾。